Nous utilisons différents transporteurs en fonction de votre lieu de livraison :

• Colissimo : Pour les livraisons en France métropolitaine.
• Coursier dédié : Pour certaines livraisons sur rendez-vous à Paris et en proche banlieue.
• FedEx : Pour les livraisons internationales.

Après validation de votre paiement, votre commande sera préparée sous 48 à 72 heures ouvrées avant d’être remise au transporteur.
Les délais de livraison dépendent de votre destination :

• France et pays limitrophes : 1 à 2 jours ouvrés supplémentaires (3 à 6 jours ouvrés après paiement).
• Autres pays : 2 à 5 jours ouvrés supplémentaires (4 à 8 jours ouvrés après paiement).

Ces délais peuvent être prolongés en cas de force majeure (grèves, intempéries, surcharge des réseaux, etc.). Pour toute question spécifique, contactez-nous à contact@maisondantard.com.

Les frais d’expédition comprennent :

• L’emballage sécurisé (polystyrène ou carton selon les cas).
• La préparation de votre commande.
• Les frais de transport.

Ces frais varient selon le nombre de bouteilles et la destination choisie. Ils sont calculés automatiquement dans votre panier.

France Métropolitaine

• 1 à 3 bouteilles : 14,40 €
• 4 à 6 bouteilles : 19,80 €
• 7 à 12 bouteilles : 29,40 €
• 13 à 24 bouteilles : 58,80 €
• 25 à 36 bouteilles : 88,80 €
• 37 à 48 bouteilles : 117,60 €

Europe

• 1 à 3 bouteilles : 36,00 €
• 4 à 6 bouteilles : 48,00 €
• 7 à 12 bouteilles : 60,00 €
• 13 à 24 bouteilles : 120,00 €
• 25 à 36 bouteilles : 180,00 €
• 37 à 48 bouteilles : 240,00 €

Monde (hors USA)

• 1 à 3 bouteilles : 90,00 €
• 4 à 6 bouteilles : 120,00 €
• 7 à 12 bouteilles : 180,00 €
• 13 à 24 bouteilles : 360,00 €
• 25 à 36 bouteilles : 540,00 €
• 37 à 48 bouteilles : 720,00 €

USA
Les délais pour les USA sont de 6 à 8 jours ouvrés après paiement.

• Les livraisons vers des pays hors UE ne sont pas soumises à la TVA française.
• Les frais douaniers et taxes spécifiques au vin restent à votre charge. Ils sont généralement payables au transporteur à l’arrivée.
• Merci de consulter la réglementation douanière de votre pays avant de commander.

Pour des commandes spéciales (quantités importantes ou destinations non couvertes par la grille tarifaire), contactez-nous à contact@maisondantard.com. Nous vous fournirons un devis sur mesure dans les plus brefs délais.

Nous incluons une assurance obligatoire, équivalente à 1 % de la valeur totale de vos vins, pour couvrir :

• La détérioration.
• La perte (partielle ou totale) de votre commande.

Important : Toute détérioration ou perte doit être signalée sur le bon de livraison remis par le chauffeur lors de la réception de votre commande.

Oui, conformément aux articles du Code de la Consommation (L11-1 / L11-2 / L121-17 / L121-19), vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables pour exercer votre droit de rétractation à compter de la validation de votre commande.

Cependant, ce droit ne s’applique pas dans les cas suivants :

• Pour les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.
• Pour les biens qui, de par leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou risquent de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Dans ces cas, toutes les commandes sont considérées comme définitives et ne donnent droit à aucun remboursement.

Si le délai de 14 jours expire un samedi, dimanche ou jour férié, il est prorogé jusqu’au prochain jour ouvrable.

Si les produits ont déjà été livrés, les frais de retour (transport, etc.) sont à votre charge.
Voici la procédure :

1. Connectez-vous sur notre site, dans la rubrique "Mes commandes".
2. Récupérez votre numéro de commande en entrant votre numéro client.
3. Retournez le produit sous 14 jours en Colissimo Recommandé à l’adresse suivante :
   SAS LA QUILLE
   93 rue de Rennes, 75006 Paris

Tout retour devra être signalé au préalable auprès de notre Service Client.

• Aucune pénalité n’est appliquée, sauf les frais de retour, qui restent à votre charge.
• En cas d’échange, les frais de réexpédition seront également à votre charge.

Si vous exercez votre droit de rétractation, SAS LA QUILLE s’engage à vous rembourser sous 14 jours après réception des produits retournés. Vous pouvez également choisir un échange à la place du remboursement.

Oui, nous proposons une expédition rapide et fiable dans plus de 20 pays à travers le monde.