Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer 21 PARMENTIER (MAISON DANTARD) de sa décision de se rétracter avant l’expiration de ce délai, au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté.

Les produits doivent être retournés au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation, à l’adresse suivante :

21 PARMENTIER (MAISON DANTARD)
21 rue Saint-Sulpice
75006 Paris – France

Les frais directs de retour sont à la charge du consommateur.

Le consommateur est responsable de toute dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon état.

En cas de rétractation, 21 PARMENTIER (MAISON DANTARD) rembourse les sommes versées au titre de la commande, y compris les frais de livraison standard initialement facturés, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle elle est informée de la décision de rétractation. Le remboursement peut toutefois être différé jusqu’à récupération des produits ou jusqu’à ce que le consommateur fournisse une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé dans les cas prévus par la loi, notamment pour la fourniture de boissons alcoolisées dont la livraison est différée au-delà de trente jours et dont la valeur convenue lors de la conclusion du contrat dépend de fluctuations du marché échappant au contrôle du professionnel.