Politique de remboursement
Droit de rétractation
(Conformément aux articles du code de la consommation : L11-1 / L11-2 / L121-17 / L121-19)
Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours ouvrables de rétractation, à compter de la validation de la commande (sauf dans les cas où les dispositions de la présente section excluent l'exercice de ce droit).
En cas d’exception légale prévu au code de la consommation (de fournitures de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisé, ou qui du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement) le client reconnaît que par la nature des biens vendus sur le site, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas. Par le fait, toute commande sera considérée comme définitive et ne pourra ouvrir droit à aucun remboursement.
Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Le client reconnaît que dans le cas où les produits auraient déjà été livrés, les frais de retour seront à sa charge (transport etc…). Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client de la société SAS LA QUILLE :
- en vous connectant sur notre site dans la rubrique "Mes commandes" où, après avoir entré votre numéro de client, vous pourrez obtenir votre numéro de commande. Le produit devra être retourné sous 14 jours en Colissimo Recommandé à l’adresse suivante SAS LA QUILLE 93 rue de Rennes 75006 PARIS
Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur.
En cas d'exercice du droit de rétractation, la société SAS LA QUILLE s’engage à rembourser le client dans un délai de 14 jours.